CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Cập nhật lần cuối: Tháng 05, 2024 | Dành cho website: quangcaogoogledanang.com

Điều 1: Giới thiệu và Nguyên tắc chung

Chào mừng Quý khách hàng đến với website quangcaogoogledanang.com (sau đây gọi là “Chúng tôi” hoặc “Quảng Cáo Google Đà Nẵng”). Chúng tôi tự hào là đơn vị cung cấp các giải pháp marketing kỹ thuật số toàn diện, chuyên sâu về dịch vụ quảng cáo Google Ads, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng và bứt phá doanh thu hiệu quả tại thị trường Đà Nẵng và trên toàn quốc.

Chính sách thanh toán này được xây dựng nhằm mục đích tạo ra một quy trình giao dịch tài chính rõ ràng, minh bạch, an toàn và thuận tiện nhất cho Quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi tin rằng, sự rõ ràng trong mọi khâu, đặc biệt là tài chính, là nền tảng vững chắc cho mối quan hệ hợp tác lâu dài và bền vững.

Mọi hoạt động thanh toán tại Quảng Cáo Google Đà Nẵng đều tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc cốt lõi sau:

  • ✓
    Minh bạch: Tất cả các khoản phí dịch vụ, phương thức thanh toán, thời hạn và thông tin tài khoản đều được công bố rõ ràng trong hợp đồng, báo giá và trên các kênh thông tin chính thức của chúng tôi.
  • ✓
    An toàn: Chúng tôi chỉ sử dụng một tài khoản ngân hàng duy nhất và chính thức để nhận thanh toán, nhằm loại bỏ tối đa rủi ro lừa đảo, sai sót và đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tài sản của Quý khách.
  • ✓
    Tuân thủ pháp luật: Quy trình thanh toán và các chính sách liên quan hoàn toàn tuân thủ theo các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành về giao dịch điện tử, thương mại, kế toán và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
  • ✓
    Thuận tiện: Chúng tôi nỗ lực đơn giản hóa quy trình thanh toán, cung cấp hướng dẫn chi tiết và hỗ trợ kịp thời để Quý khách hàng có thể hoàn tất giao dịch một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong Chính sách thanh toán này.

Điều 2: Căn cứ pháp lý

Chính sách thanh toán của Quảng Cáo Google Đà Nẵng được xây dựng và thực thi dựa trên nền tảng pháp lý vững chắc của hệ thống pháp luật Việt Nam, đảm bảo mọi giao dịch đều hợp pháp và bảo vệ quyền lợi cho cả hai bên. Các văn bản pháp luật chính được áp dụng bao gồm:

  • Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13: Quy định về các nguyên tắc cơ bản của pháp luật dân sự, xác lập, thực hiện và chấm dứt giao dịch dân sự, hợp đồng dịch vụ, nghĩa vụ thanh toán và trách nhiệm do vi phạm nghĩa vụ.
  • Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 (có hiệu lực từ 01/07/2024): Công nhận giá trị pháp lý của thông điệp dữ liệu, hợp đồng điện tử, chữ ký điện tử, tạo hành lang pháp lý cho các giao dịch được thực hiện trên môi trường mạng, bao gồm cả việc xác nhận thanh toán qua email, Zalo.
  • Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 (có hiệu lực từ 01/07/2024): Đảm bảo quyền của khách hàng được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về dịch vụ, giá cả, phương thức thanh toán và quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khi có vi phạm.
  • Nghị định 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử (và các văn bản sửa đổi, bổ sung): Quy định chi tiết về hoạt động thương mại điện tử, trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ trong việc công bố thông tin, chính sách, và quy trình giao dịch trực tuyến.
  • Luật Quản lý thuế số 38/2019/QH14 và Nghị định 123/2020/NĐ-CP: Quy định về việc sử dụng hóa đơn, chứng từ điện tử trong các giao dịch mua bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ, đảm bảo tính hợp pháp của các khoản chi phí cho doanh nghiệp.
  • Nghị định 101/2012/NĐ-CP về thanh toán không dùng tiền mặt (và các văn bản sửa đổi, bổ sung): Khuyến khích và quy định các hoạt động thanh toán qua ngân hàng, đảm bảo an toàn, hiệu quả cho hệ thống thanh toán quốc gia.

Điều 3: Giải thích thuật ngữ

Để đảm bảo sự thống nhất trong cách hiểu và thực hiện, các thuật ngữ dưới đây sẽ được sử dụng trong toàn bộ chính sách này và các tài liệu liên quan:

  • Bên Cung cấp Dịch vụ: Là Quảng Cáo Google Đà Nẵng, đại diện bởi Ông Trần Mạnh Hùng, có thông tin liên hệ được công bố tại website quangcaogoogledanang.com.
  • Khách hàng: Là cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu sử dụng dịch vụ do Quảng Cáo Google Đà Nẵng cung cấp và đã đồng ý với các điều khoản trong hợp đồng/thỏa thuận dịch vụ.
  • Hợp đồng Dịch vụ: Là văn bản thỏa thuận (bản cứng hoặc bản điện tử có giá trị pháp lý tương đương) giữa Khách hàng và Bên Cung cấp Dịch vụ, quy định chi tiết về nội dung công việc, thời gian thực hiện, chi phí và các điều khoản liên quan.
  • Phí Dịch vụ: Là tổng chi phí mà Khách hàng cần thanh toán cho Bên Cung cấp Dịch vụ để thực hiện các công việc đã thỏa thuận trong Hợp đồng. Phí Dịch vụ có thể bao gồm phí quản lý, phí thiết lập và các chi phí khác được liệt kê rõ trong báo giá. Phí này chưa bao gồm ngân sách quảng cáo mà Khách hàng trả trực tiếp cho Google.
  • Thanh toán: Là hành vi Khách hàng sử dụng các phương thức được chấp nhận để chuyển một khoản tiền tương ứng với Phí Dịch vụ vào tài khoản của Bên Cung cấp Dịch vụ.
  • Giao dịch thành công: Là giao dịch được xác nhận khi Bên Cung cấp Dịch vụ nhận được đầy đủ số tiền thanh toán vào tài khoản ngân hàng chỉ định và gửi thông báo xác nhận cho Khách hàng.
  • Hóa đơn/Chứng từ: Là Hóa đơn Giá trị gia tăng (VAT) hoặc các chứng từ thu hợp lệ khác do Bên Cung cấp Dịch vụ phát hành để xác nhận giao dịch thanh toán của Khách hàng, tuân thủ theo quy định của pháp luật về thuế và kế toán.

Điều 4: Hình thức thanh toán được chấp nhận

Nhằm mục tiêu tối ưu hóa an ninh giao dịch, đảm bảo tính chính xác và dễ dàng đối soát, Quảng Cáo Google Đà Nẵng quy định áp dụng MỘT (01) HÌNH THỨC THANH TOÁN DUY NHẤT cho tất cả các dịch vụ:

Chuyển khoản Ngân hàng (Bank Transfer)

Quý khách hàng vui lòng thực hiện thanh toán bằng cách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng chính thức của chúng tôi được quy định tại Điều 6 của chính sách này. Đây là hình thức thanh toán được ưu tiên hàng đầu vì những lý do sau:

  • An toàn và bảo mật cao: Giao dịch được xử lý qua hệ thống ngân hàng uy tín, có lịch sử rõ ràng, giảm thiểu rủi ro thất thoát hoặc gian lận.
  • Lưu trữ bằng chứng giao dịch: Sao kê ngân hàng, ủy nhiệm chi là bằng chứng pháp lý vững chắc xác nhận việc thanh toán đã được thực hiện, bảo vệ quyền lợi cho Khách hàng.
  • Nhanh chóng và thuận tiện: Quý khách có thể dễ dàng thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi thông qua Internet Banking/Mobile Banking.

Lưu ý: Chúng tôi KHÔNG chấp nhận và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hình thức thanh toán nào khác như: thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên, chuyển khoản qua các ví điện tử (Momo, ZaloPay…), thu hộ (COD), hoặc chuyển vào bất kỳ tài khoản cá nhân nào khác không được quy định tại Điều 6.

Điều 5: Quy trình thanh toán chi tiết

Để đảm bảo quá trình thanh toán diễn ra suôn sẻ, nhanh chóng và chính xác, Quý khách hàng vui lòng tuân thủ theo quy trình 5 bước sau đây:

Bước 1: Thống nhất chi phí và Ký kết Hợp đồng

Sau quá trình tư vấn, hai bên sẽ đi đến thống nhất cuối cùng về phạm vi công việc, KPIs, thời gian triển khai và tổng chi phí dịch vụ. Các nội dung này sẽ được thể hiện rõ trong Báo giá và Hợp đồng Dịch vụ. Hợp đồng sẽ được ký kết chính thức trước khi tiến hành thanh toán.

Bước 2: Nhận thông tin thanh toán chính thức

Dựa trên các điều khoản trong hợp đồng, bộ phận kế toán của chúng tôi sẽ gửi đến Quý khách hàng “Đề nghị thanh toán” hoặc “Invoice” qua email chính thức. Tài liệu này sẽ ghi rõ số tiền cần thanh toán, thời hạn và thông tin tài khoản ngân hàng thụ hưởng.

Bước 3: Khách hàng thực hiện chuyển khoản

Quý khách hàng tiến hành chuyển khoản qua Internet Banking/Mobile Banking hoặc tại quầy giao dịch của ngân hàng theo đúng thông tin đã được cung cấp. Để giao dịch được xử lý nhanh nhất, vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản theo cú pháp gợi ý:

[Tên Công ty/Tên Cá nhân] TT [Số Hợp đồng/Báo giá]
Ví dụ: Cong ty ABC TT Hop dong 123/2024

Bước 4: Gửi xác nhận và bằng chứng thanh toán

Sau khi chuyển khoản thành công, Quý khách vui lòng chụp ảnh màn hình giao dịch hoặc ủy nhiệm chi và gửi lại cho chúng tôi qua Email: hungtran7779@gmail.com hoặc Zalo của nhân viên phụ trách. Việc này giúp chúng tôi xác nhận giao dịch của bạn một cách nhanh chóng.

Bước 5: Nhận xác nhận từ Quảng Cáo Google Đà Nẵng

Ngay sau khi hệ thống ngân hàng báo có, bộ phận kế toán sẽ kiểm tra và gửi email xác nhận “Giao dịch thành công” đến Quý khách trong vòng 04 giờ làm việc. Dịch vụ sẽ được chính thức kích hoạt và triển khai theo đúng thời gian cam kết trong hợp đồng.

Điều 6: Thông tin tài khoản thanh toán duy nhất

Để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mọi giao dịch và phòng tránh các hành vi giả mạo, lừa đảo, Quý khách hàng vui lòng chỉ thực hiện thanh toán cho các dịch vụ của Quảng Cáo Google Đà Nẵng vào DUY NHẤT MỘT TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG có thông tin chính xác như sau:

Ngân hàng:

NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK)

Chủ tài khoản:

TRẦN MẠNH HÙNG

Số tài khoản:

0041000207498

CẢNH BÁO QUAN TRỌNG

Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các tổn thất, thiệt hại phát sinh nếu Quý khách thực hiện giao dịch chuyển khoản vào bất kỳ tài khoản nào khác ngoài thông tin đã được cung cấp chính thức ở trên. Mọi yêu cầu thanh toán vào tài khoản khác đều là giả mạo. Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0987017779 để xác thực nếu có bất kỳ nghi ngờ nào.

Điều 7: Quy định về đặt cọc và thanh toán theo giai đoạn

Tùy thuộc vào tính chất và quy mô của từng dịch vụ, chúng tôi áp dụng các chính sách thanh toán linh hoạt để phù hợp với tiến độ dự án và đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên. Các điều khoản thanh toán cụ thể sẽ được quy định rõ trong hợp đồng, thường bao gồm các hình thức sau:

7.1. Thanh toán một lần (100%)

Áp dụng cho các dịch vụ có giá trị nhỏ, thời gian triển khai ngắn (dưới 1 tháng) hoặc các gói dịch vụ trọn gói. Khách hàng sẽ thanh toán toàn bộ 100% giá trị hợp đồng trước khi dịch vụ được kích hoạt.

7.2. Đặt cọc và thanh toán theo giai đoạn

Áp dụng cho các dự án lớn, có thời gian thực hiện kéo dài. Quy trình thanh toán thường được chia thành các đợt:

  • Đợt 1 (Đặt cọc): Khách hàng thanh toán từ 30% – 50% tổng giá trị hợp đồng ngay sau khi ký kết. Khoản đặt cọc này nhằm xác nhận việc hợp tác và để chúng tôi chuẩn bị các nguồn lực cần thiết cho dự án.
  • Các đợt tiếp theo: Thanh toán theo từng giai đoạn hoàn thành công việc hoặc theo mốc thời gian đã được thỏa thuận trong hợp đồng (ví dụ: thanh toán 30% tiếp theo sau khi hoàn thành giai đoạn setup và tối ưu ban đầu).
  • Đợt cuối (Tất toán): Khách hàng thanh toán phần còn lại của giá trị hợp đồng sau khi dự án được nghiệm thu hoặc khi kết thúc thời hạn hợp đồng.

7.3. Thanh toán định kỳ (theo tháng/quý)

Áp dụng cho các dịch vụ quản lý, duy trì và tối ưu tài khoản quảng cáo hàng tháng. Khách hàng sẽ thanh toán phí dịch vụ theo chu kỳ (thường là vào đầu mỗi tháng/quý) để duy trì hoạt động của chiến dịch.

Về việc chậm thanh toán: Theo Điều 351, Bộ luật Dân sự 2015, trường hợp Khách hàng chậm thanh toán so với thời hạn quy định trong hợp đồng, chúng tôi có quyền tạm ngưng cung cấp dịch vụ cho đến khi nhận được thanh toán đầy đủ mà không phải chịu trách nhiệm về bất kỳ gián đoạn hay thiệt hại nào phát sinh từ việc tạm ngưng này.

Điều 8: Xác nhận thanh toán và xuất hóa đơn

8.1. Xác nhận thanh toán

Chúng tôi cam kết xác nhận thanh toán một cách nhanh chóng. Thời gian xác nhận tối đa là 04 giờ làm việc kể từ khi Quý khách gửi bằng chứng chuyển khoản và hệ thống ngân hàng của chúng tôi ghi nhận giao dịch thành công. Việc xác nhận sẽ được thực hiện qua email hoặc kênh liên lạc đã thống nhất.

8.2. Xuất hóa đơn điện tử

Chúng tôi tuân thủ đầy đủ các quy định về hóa đơn, chứng từ theo Luật Quản lý thuế số 38/2019/QH14 và Nghị định 123/2020/NĐ-CP. Chúng tôi cung cấp hóa đơn điện tử (Hóa đơn GTGT) hợp lệ cho tất cả các giao dịch.

  • Yêu cầu xuất hóa đơn: Quý khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin: Tên công ty, Địa chỉ, Mã số thuế ngay tại thời điểm ký kết hợp đồng.
  • Thời điểm xuất hóa đơn: Hóa đơn sẽ được xuất sau khi chúng tôi nhận đủ 100% giá trị thanh toán của mỗi đợt hoặc toàn bộ hợp đồng, tùy theo thỏa thuận.
  • Gửi hóa đơn: Hóa đơn điện tử sẽ được gửi đến địa chỉ email mà Quý khách đã đăng ký. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin Quý khách cung cấp không chính xác dẫn đến hóa đơn bị sai sót.

Điều 9: Chính sách xử lý giao dịch lỗi và hoàn tiền

9.1. Xử lý giao dịch lỗi

Trong trường hợp xảy ra lỗi trong quá trình thanh toán (chuyển sai số tiền, chuyển nhầm, giao dịch bị treo…), Quý khách hàng vui lòng:

  1. Bình tĩnh và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0987017779.
  2. Cung cấp mã giao dịch, ảnh chụp màn hình hoặc ủy nhiệm chi để chúng tôi có thể phối hợp với ngân hàng kiểm tra và xử lý.
  3. Đối với trường hợp chuyển thừa tiền, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn lại phần tiền thừa cho Quý khách sau khi đã đối soát thành công. Phí chuyển khoản (nếu có) sẽ do Quý khách chi trả.

9.2. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi cam kết chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Chính sách hoàn tiền được áp dụng một cách minh bạch trong các trường hợp sau:

Trường hợp được hoàn tiền

  • Chúng tôi không thể triển khai dịch vụ vì lý do chủ quan từ phía chúng tôi.
  • Dịch vụ cung cấp không đúng với các cam kết trọng yếu được nêu trong hợp đồng.
  • Khách hàng hủy dịch vụ trước thời điểm chúng tôi bắt đầu triển khai (có thể áp dụng phí hủy).

Trường hợp không hoàn tiền

  • Phí dịch vụ cho các công việc đã được thực hiện.
  • Khách hàng đơn phương chấm dứt hợp đồng khi dịch vụ đang được triển khai bình thường.
  • Kết quả chiến dịch không đạt kỳ vọng mang tính chủ quan của khách hàng, trong khi chúng tôi đã thực hiện đầy đủ các công việc đã cam kết.
  • Các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, thay đổi chính sách từ Google…).

Quy trình và tỷ lệ hoàn tiền cụ thể sẽ được xem xét tùy theo từng trường hợp và được quy định rõ trong hợp đồng dịch vụ.

Điều 10: Bảo mật thông tin thanh toán

Bảo mật thông tin của Khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi cam kết:

  • Không lưu trữ thông tin nhạy cảm: Chúng tôi không yêu cầu, không thu thập và không lưu trữ các thông tin tài chính nhạy cảm của khách hàng như số thẻ tín dụng, mật khẩu ngân hàng…
  • Bảo mật thông tin giao dịch: Thông tin về các giao dịch thanh toán (tên, số tiền, nội dung) được xem là thông tin cá nhân và được bảo vệ nghiêm ngặt theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
  • Mã hóa đường truyền: Website của chúng tôi được trang bị chứng chỉ SSL, đảm bảo mọi thông tin trao đổi trên website đều được mã hóa an toàn.

Điều 11: Trách nhiệm của các bên

11.1. Trách nhiệm của Khách hàng

  • Đọc kỹ và tuân thủ các quy định trong Chính sách thanh toán này.
  • Cung cấp thông tin liên hệ, thông tin xuất hóa đơn một cách đầy đủ và chính xác.
  • Thực hiện thanh toán đúng số tiền và đúng thời hạn đã thỏa thuận trong hợp đồng.
  • Chuyển khoản vào ĐÚNG tài khoản ngân hàng duy nhất được cung cấp tại Điều 6. Chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu có sai sót do chuyển nhầm tài khoản.
  • Chủ động thông báo và gửi bằng chứng thanh toán cho chúng tôi để giao dịch được xác nhận nhanh chóng.

11.2. Trách nhiệm của Quảng Cáo Google Đà Nẵng

  • Cung cấp thông tin thanh toán chính xác, rõ ràng và nhất quán trên mọi kênh truyền thông.
  • Xác nhận thanh toán cho Khách hàng trong thời gian quy định.
  • Xuất hóa đơn hợp lệ theo yêu cầu của Khách hàng và quy định của pháp luật.
  • Kích hoạt và triển khai dịch vụ đúng cam kết sau khi nhận được thanh toán.
  • Bảo mật tuyệt đối thông tin giao dịch của Khách hàng.

Điều 12: Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ vấn đề, thắc mắc hay khiếu nại nào phát sinh liên quan đến thanh toán, chúng tôi luôn ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác, thiện chí và tôn trọng lẫn nhau.

  • Bước 1: Thương lượng, hòa giải: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline hoặc email để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết sẽ tiếp nhận, xác minh và đưa ra phản hồi trong thời gian sớm nhất.
  • Bước 2: Giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Đà Nẵng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 13: Thông tin liên hệ và hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách thanh toán, hoặc cần hỗ trợ trong quá trình giao dịch, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

Dịch vụ Quảng Cáo Google Đà Nẵng

  • Đại diện: Ông Trần Mạnh Hùng
  • Hotline hỗ trợ thanh toán: 0987017779
  • Email: hungtran7779@gmail.com
  • Địa chỉ: 27 Phạm Sư Mạnh, Quận Cẩm Lệ, Tp. Đà Nẵng

Điều 14: Hiệu lực và cập nhật chính sách

Chính sách thanh toán này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải chính thức trên website quangcaogoogledanang.com.

Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung, cập nhật chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế và các thay đổi của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang. Việc Quý khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách đã chấp nhận các thay đổi đó.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng, lựa chọn và đồng hành cùng dịch vụ của Quảng Cáo Google Đà Nẵng!