CHÍNH SÁCH KIỂM DUYỆT NỘI DUNG & SỬ DỤNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO (AI)

Điều 1: Giới thiệu và Mục tiêu của Chính sách

Chào mừng Quý khách hàng đến với quangcaogoogledanang.com (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi” hoặc “Quảng Cáo Google Đà Nẵng”). Chúng tôi là đơn vị chuyên cung cấp các giải pháp quảng cáo kỹ thuật số toàn diện, với sứ mệnh giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả và phát triển bền vững trong môi trường trực tuyến.

Trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là sự trỗi dậy của Trí tuệ Nhân tạo (AI), chúng tôi nhận thức sâu sắc về vai trò và trách nhiệm của mình trong việc tạo ra và phổ biến các nội dung số. Chính sách Kiểm duyệt Nội dung & Sử dụng Trí tuệ Nhân tạo (AI) này được xây dựng nhằm thiết lập một khuôn khổ hoạt động rõ ràng, minh bạch và có trách nhiệm.

Mục tiêu chính của chính sách này bao gồm:

• ✓
  Đảm bảo tuân thủ pháp luật: Cam kết mọi nội dung được tạo ra bởi chúng tôi hoặc cho khách hàng đều tuân thủ tuyệt đối các quy định của pháp luật Việt Nam.
• ✓
  Xây dựng môi trường số an toàn, lành mạnh: Ngăn chặn việc tạo ra và lan truyền các nội dung xấu, độc hại, sai sự thật, gây ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng và xã hội.
• ✓
  Sử dụng AI một cách có trách nhiệm: Khai thác sức mạnh của AI để nâng cao hiệu quả công việc nhưng luôn đặt yếu tố con người làm trung tâm, đảm bảo tính chính xác, minh bạch và đạo đức.
• ✓
  Bảo vệ quyền lợi khách hàng: Đảm bảo các chiến dịch quảng cáo được triển khai một cách hiệu quả, đúng quy định, tránh các rủi ro pháp lý và tổn hại đến uy tín thương hiệu của khách hàng.

Chính sách này là một phần không thể tách rời của hợp đồng dịch vụ và là cam kết của chúng tôi đối với khách hàng, đối tác và cộng đồng.

Điều 2: Giải thích thuật ngữ

• Nội dung: Bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, đồ họa, dữ liệu và bất kỳ hình thức thông tin nào khác được tạo ra, đăng tải, hoặc sử dụng trong các dịch vụ của chúng tôi.
• Kiểm duyệt nội dung: Là quá trình xem xét, rà soát, đánh giá và xử lý các nội dung nhằm đảm bảo chúng tuân thủ các nguyên tắc cộng đồng, tiêu chuẩn đạo đức và quy định pháp luật.
• Trí tuệ Nhân tạo (AI): Là các hệ thống máy tính có khả năng thực hiện các tác vụ thường đòi hỏi trí thông minh của con người, như học hỏi, suy luận, nhận dạng và tạo ra nội dung.
• Nội dung do AI tạo ra (AI-Generated Content): Là các nội dung được sản xuất toàn bộ hoặc một phần bởi các mô hình và công cụ AI.
• Nội dung bị cấm: Là các nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, chính sách của các nền tảng quảng cáo (như Google), và các quy định trong chính sách này.
• Khách hàng/Người dùng: Là các cá nhân, tổ chức sử dụng dịch vụ hoặc truy cập vào website quangcaogoogledanang.com.

Điều 3: Phạm vi áp dụng

Chính sách này được áp dụng thống nhất và toàn diện cho tất cả các hoạt động và sản phẩm liên quan đến nội dung của Quảng Cáo Google Đà Nẵng, bao gồm:

1. Nội dung trên website quangcaogoogledanang.com: Tất cả các bài viết blog, trang dịch vụ, trang giới thiệu, case study, bình luận và các hình thức nội dung khác được đăng tải trên website.
2. Nội dung quảng cáo cho khách hàng: Các mẫu quảng cáo (văn bản, hình ảnh, video), từ khóa, nội dung trang đích (landing page) và các thành phần khác trong các chiến dịch quảng cáo Google Ads mà chúng tôi tạo ra, tư vấn hoặc quản lý.
3. Nội dung trong giao tiếp: Các nội dung trong email, báo cáo, tài liệu tư vấn và các kênh liên lạc chính thức khác giữa chúng tôi và khách hàng.
4. Hoạt động sử dụng AI của nhân viên: Toàn bộ nhân viên của Quảng Cáo Google Đà Nẵng khi sử dụng các công cụ AI để phục vụ công việc đều phải tuân thủ chính sách này.

Điều 4: Nguyên tắc kiểm duyệt nội dung

Chúng tôi tiến hành kiểm duyệt mọi nội dung dựa trên 4 nguyên tắc cốt lõi sau đây:

Điều 5: Quy định về các nội dung bị cấm và hạn chế

Dựa trên các nguyên tắc tại Điều 4 và các quy định pháp luật hiện hành, chúng tôi tuyệt đối CẤM việc tạo ra, tư vấn hoặc triển khai quảng cáo cho các nội dung sau:

5.1. Nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam

• Nội dung tuyên truyền chống phá Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; xuyên tạc lịch sử; phủ nhận thành tựu cách mạng; xúc phạm dân tộc, anh hùng dân tộc. (Vi phạm Điều 8, Luật An ninh mạng 2018).
• Nội dung kích động bạo lực, chiến tranh, gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, tôn giáo.
• Thông tin sai sự thật gây hoang mang trong nhân dân, gây thiệt hại cho hoạt động kinh tế – xã hội.
• Hoạt động mại dâm, cờ bạc, mê tín dị đoan, hoặc các dịch vụ trái thuần phong mỹ tục.

5.2. Nội dung quảng cáo hàng hóa, dịch vụ cấm

• Thuốc lá, rượu có nồng độ cồn từ 15 độ trở lên. (Vi phạm Điều 7, Luật Quảng cáo 2012).
• Sản phẩm sữa thay thế sữa mẹ dùng cho trẻ dưới 24 tháng tuổi.
• Thuốc kê đơn; các loại sản phẩm, hàng hóa có tính chất kích dục.
• Súng, đạn dược, vật liệu nổ, các loại vũ khí và công cụ hỗ trợ.
• Các loại hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh khác theo quy định của pháp luật.

5.3. Nội dung vi phạm sở hữu trí tuệ

• Sử dụng hình ảnh, video, âm nhạc, nhãn hiệu, logo mà không có sự cho phép của chủ sở hữu.
• Sao chép, plagiarize (đạo văn) nội dung từ các nguồn khác mà không trích dẫn hoặc không được phép.
• Quảng cáo hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm bản quyền.

5.4. Nội dung lừa đảo, không trung thực

• Quảng cáo sai sự thật, gây nhầm lẫn về tính năng, công dụng, chất lượng của sản phẩm, dịch vụ. (Vi phạm Điều 8, Luật Quảng cáo 2012).
• Các mô hình kinh doanh lừa đảo, đa cấp bất chính, “làm giàu nhanh” không có cơ sở.
• Các nội dung giả mạo (phishing) nhằm chiếm đoạt thông tin tài khoản, thông tin cá nhân của người dùng.

Điều 6: Quy trình kiểm duyệt nội dung

Để đảm bảo tính hiệu quả và nhất quán, chúng tôi áp dụng quy trình kiểm duyệt nhiều lớp đối với các nội dung quan trọng, đặc biệt là nội dung quảng cáo cho khách hàng.

Trong trường hợp phát hiện nội dung vi phạm, chúng tôi có quyền từ chối triển khai, yêu cầu khách hàng chỉnh sửa, hoặc tạm dừng/chấm dứt hợp đồng dịch vụ nếu vi phạm mang tính hệ thống và nghiêm trọng.

Điều 7: Chính sách sử dụng Trí tuệ Nhân tạo (AI)

Chúng tôi nhận thấy AI là một công cụ mạnh mẽ giúp tăng năng suất và sáng tạo. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết sử dụng AI một cách có trách nhiệm và đạo đức, dựa trên các nguyên tắc sau:

7.1. Mục đích sử dụng AI

• ✓
  Hỗ trợ sáng tạo nội dung: Lên ý tưởng, tìm kiếm thông tin, soạn thảo bản nháp cho bài viết blog, mẫu quảng cáo, email marketing.
• ✓
  Phân tích dữ liệu: Phân tích hiệu suất chiến dịch, xác định xu hướng của người dùng, và đưa ra các đề xuất tối ưu hóa.
• ✓
  Tối ưu hóa quy trình: Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như tạo báo cáo cơ bản, phân loại email.

7.2. Nguyên tắc vàng khi sử dụng AI

• Trách nhiệm và giải trình: Quảng Cáo Google Đà Nẵng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tất cả các nội dung được công bố, bất kể chúng được tạo ra bởi con người hay có sự hỗ trợ của AI.
• Bảo mật dữ liệu khách hàng: Chúng tôi cam kết KHÔNG đưa bất kỳ thông tin nhạy cảm, dữ liệu kinh doanh độc quyền hoặc thông tin cá nhân của khách hàng vào các mô hình AI công cộng (như ChatGPT phiên bản miễn phí, Google Gemini…). Chúng tôi chỉ sử dụng các công cụ AI có cam kết bảo mật dữ liệu doanh nghiệp. Việc xử lý dữ liệu luôn tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Kiểm tra tính xác thực: Chúng tôi nhận thức rằng AI có thể tạo ra thông tin không chính xác (“ảo giác”). Do đó, tất cả các thông tin, số liệu, dữ kiện do AI cung cấp đều phải được kiểm chứng lại từ các nguồn đáng tin cậy.
• Tránh sao chép và thiên kiến: Chúng tôi sử dụng các công cụ kiểm tra đạo văn để đảm bảo nội dung do AI hỗ trợ là độc nhất. Đồng thời, chúng tôi nỗ lực rà soát và loại bỏ các thiên kiến (về văn hóa, giới tính…) có thể xuất hiện trong kết quả của AI.

Điều 8: Trách nhiệm của Khách hàng và Người dùng

Để xây dựng mối quan hệ hợp tác hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi đề nghị Khách hàng và Người dùng:

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp một cách trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Đảm bảo sản phẩm, dịch vụ của mình được phép kinh doanh và quảng cáo theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không yêu cầu hoặc gây áp lực để chúng tôi tạo ra hoặc quảng bá các nội dung thuộc danh mục bị cấm tại Điều 5.
• Chịu trách nhiệm cuối cùng về nội dung trên website và trang đích của mình.
• Phản hồi và phê duyệt nội dung do chúng tôi đề xuất trong thời gian hợp lý.

Điều 9: Miễn trừ trách nhiệm

Quảng Cáo Google Đà Nẵng sẽ không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Thiệt hại phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật.
• Việc các nền tảng quảng cáo (Google, Facebook…) thay đổi chính sách đột ngột dẫn đến quảng cáo bị từ chối hoặc tài khoản bị hạn chế, mặc dù nội dung đã tuân thủ chính sách tại thời điểm thiết lập. Chúng tôi sẽ nỗ lực hỗ trợ khách hàng kháng nghị và điều chỉnh.
• Các vấn đề phát sinh từ website hoặc hệ thống kỹ thuật của khách hàng không do chúng tôi quản lý.

Điều 10: Thông tin thanh toán duy nhất

Để đảm bảo an toàn và minh bạch trong mọi giao dịch, tránh các rủi ro lừa đảo, Quý khách hàng vui lòng chỉ thực hiện thanh toán cho các dịch vụ của Quảng Cáo Google Đà Nẵng qua một tài khoản ngân hàng duy nhất dưới đây:

Cảnh báo quan trọng: Chúng tôi không sử dụng bất kỳ tài khoản ngân hàng nào khác cho mục đích giao dịch. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh nếu Quý khách chuyển khoản sai thông tin đã được cung cấp chính thức và duy nhất ở trên.

Điều 11: Liên hệ, khiếu nại và giải quyết thắc mắc

Mọi thắc mắc về chính sách này, báo cáo nội dung vi phạm, hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức:

Chúng tôi cam kết sẽ tiếp nhận và xử lý mọi phản hồi một cách nhanh chóng, công bằng và thiện chí, trong vòng 48 giờ làm việc.

Điều 12: Hiệu lực và cập nhật chính sách

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website quangcaogoogledanang.com.
Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung, cập nhật chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật và mô hình kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang này và ngày “Cập nhật lần cuối” sẽ được điều chỉnh tương ứng.
Việc Quý khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách đã đồng ý với các điều khoản mới.

Quảng Cáo Google Đà Nẵng xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý khách hàng. Chúng tôi tin rằng việc cùng nhau tuân thủ chính sách này sẽ góp phần xây dựng một môi trường kinh doanh trực tuyến minh bạch, an toàn và hiệu quả.