Điều 1: Giới thiệu và Chấp nhận Điều khoản

Chào mừng Quý khách đến với website quangcaogoogledanang.com. Chúng tôi là đơn vị chuyên cung cấp các giải pháp tư vấn và triển khai dịch vụ quảng cáo trên nền tảng Google (Google Ads) chuyên nghiệp, hiệu quả tại Đà Nẵng và trên toàn quốc.

Văn bản “Điều khoản Sử dụng” này (sau đây gọi là “Điều khoản”) cấu thành một thỏa thuận pháp lý mang tính ràng buộc giữa Quảng Cáo Google Đà Nẵng (do ông Trần Mạnh Hùng đại diện, sau đây gọi là “Chúng tôi”) và Quý khách hàng/Người sử dụng (sau đây gọi là “Bạn” hoặc “Khách hàng”) khi Bạn truy cập, tìm hiểu thông tin trên website và/hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Bằng việc truy cập vào website hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Bạn xác nhận rằng đã đọc kỹ, hiểu rõ và hoàn toàn đồng ý với tất cả các điều khoản, điều kiện được quy định trong văn bản này, cũng như các chính sách khác được đăng tải công khai trên website. Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều khoản này, vui lòng ngưng truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức.

Điều khoản này được xây dựng tuân thủ theo các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13: Về giao kết và thực hiện hợp đồng dịch vụ.
• Luật Giao dịch điện tử số 51/2005/QH11: Về các hoạt động trên môi trường trực tuyến.
• Luật Quảng cáo số 16/2012/QH13 (sửa đổi, bổ sung 2018): Về các quy định đối với hoạt động quảng cáo.
• Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP: Quy định chi tiết về hoạt động thương mại điện tử.
• Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14: Về các hành vi bị cấm trên không gian mạng.

Điều 2: Giải thích Thuật ngữ

• “Chúng tôi” hoặc “Quảng Cáo Google Đà Nẵng”: Là đơn vị sở hữu và vận hành website quangcaogoogledanang.com, cung cấp dịch vụ tư vấn và triển khai quảng cáo Google Ads, do ông Trần Mạnh Hùng là người đại diện.
• “Bạn”, “Khách hàng”, hoặc “Người sử dụng”: Là bất kỳ cá nhân, tổ chức nào truy cập vào website quangcaogoogledanang.com để tìm hiểu thông tin hoặc đăng ký, sử dụng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
• “Dịch vụ”: Là các gói dịch vụ tư vấn, thiết lập, quản lý, tối ưu hóa và báo cáo chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Google Ads (bao gồm Google Search, Google Display Network, YouTube,…) mà chúng tôi cung cấp cho Khách hàng.
• “Nền tảng Google Ads”: Là hệ thống quảng cáo trực tuyến của Google, nơi các nhà quảng cáo đặt giá thầu để hiển thị quảng cáo ngắn, dịch vụ, danh sách sản phẩm, hoặc video cho người dùng web.
• “Ngân sách quảng cáo”: Là khoản tiền mà Khách hàng chi trả trực tiếp cho Google để hiển thị quảng cáo. Khoản này không bao gồm phí quản lý dịch vụ của chúng tôi.
• “Phí dịch vụ”: Là khoản phí mà Khách hàng trả cho Quảng Cáo Google Đà Nẵng để chúng tôi thực hiện các công việc tư vấn, thiết lập, quản lý và tối ưu hóa tài khoản quảng cáo.
• “Sở hữu trí tuệ”: Bao gồm nhưng không giới hạn ở các bài viết, hình ảnh, logo, thiết kế, video, dữ liệu và các tài liệu khác thuộc quyền sở hữu của chúng tôi trên website này.
• “Bên thứ ba”: Là bất kỳ cá nhân, tổ chức nào khác ngoài Chúng tôi và Bạn.

Điều 3: Quyền và Trách nhiệm của Người Sử Dụng

3.1. Quyền của Người Sử Dụng

• Được truy cập và tìm hiểu các thông tin về dịch vụ được đăng tải công khai trên website.
• Được tư vấn miễn phí, minh bạch về các gói dịch vụ, quy trình làm việc, chi phí và hiệu quả dự kiến.
• Được yêu cầu chúng tôi cung cấp hợp đồng dịch vụ rõ ràng trước khi triển khai.
• Được toàn quyền sở hữu tài khoản quảng cáo Google Ads được tạo ra (nếu có thỏa thuận).
• Được nhận báo cáo định kỳ, chi tiết về hiệu suất chiến dịch quảng cáo.
• Các quyền khác về bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại Điều 9 của văn bản này và Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

3.2. Trách nhiệm của Người Sử Dụng

• Cam kết cung cấp thông tin liên hệ (họ tên, số điện thoại, email) chính xác, đầy đủ và tự chịu trách nhiệm về tính pháp lý của các thông tin này.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về nội dung, hình ảnh, video và tính hợp pháp của sản phẩm/dịch vụ mà Bạn yêu cầu chúng tôi quảng cáo. Cam kết không vi phạm các quy định của Luật Quảng cáo số 16/2012/QH13 và chính sách quảng cáo của Google.
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn phí dịch vụ và ngân sách quảng cáo theo thỏa thuận giữa hai bên.
• Phối hợp chặt chẽ, cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết (logo, hình ảnh sản phẩm, thông tin khuyến mãi…) để chúng tôi có thể triển khai chiến dịch một cách hiệu quả nhất.
• Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi, không sao chép, chỉnh sửa, phân phối nội dung trên website khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• Tuân thủ các quy định về an ninh mạng, không thực hiện các hành vi tấn công, xâm nhập hay phá hoại hệ thống website của chúng tôi.

Điều 4: Quyền và Trách nhiệm của Quảng Cáo Google Đà Nẵng

4.1. Quyền của Chúng tôi

• Yêu cầu Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin, giấy tờ cần thiết (ví dụ: giấy phép kinh doanh, giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm) để xác minh tính hợp pháp của sản phẩm/dịch vụ cần quảng cáo.
• Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu sản phẩm/dịch vụ của Khách hàng vi phạm pháp luật Việt Nam, chính sách của Google hoặc các tiêu chuẩn đạo đức.
• Tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu Khách hàng vi phạm các nghĩa vụ thanh toán hoặc các điều khoản khác trong hợp đồng.
• Sử dụng kiến thức, kinh nghiệm và công cụ chuyên môn để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo nhằm mang lại hiệu quả tốt nhất trong phạm vi ngân sách cho phép.
• Thay đổi, cập nhật nội dung, giao diện website và các điều khoản sử dụng này để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật.

4.2. Trách nhiệm của Chúng tôi

• Tư vấn trung thực, rõ ràng và xây dựng chiến lược quảng cáo phù hợp nhất với mục tiêu và ngân sách của Khách hàng.
• Thực hiện thiết lập và quản lý các chiến dịch quảng cáo Google Ads theo đúng thỏa thuận trong hợp đồng.
• Cam kết không tự ý thay đổi nội dung quảng cáo mang tính trọng yếu khi chưa có sự đồng ý của Khách hàng.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin của Khách hàng, bao gồm thông tin cá nhân, thông tin kinh doanh và dữ liệu chiến dịch, theo quy định tại Điều 9.
• Gửi báo cáo hiệu suất chiến dịch quảng cáo một cách định kỳ (hàng tuần/tháng) và minh bạch cho Khách hàng.
• Hỗ trợ Khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến tài khoản quảng cáo trong phạm vi chuyên môn của mình.

Điều 5: Quy định về Dịch vụ Quảng cáo Google

Dịch vụ của chúng tôi tập trung vào việc sử dụng chuyên môn kỹ thuật để tối ưu hóa việc hiển thị quảng cáo của Bạn trên nền tảng Google. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để đạt được các mục tiêu đã đề ra (KPIs) như lượt nhấp (clicks), lượt hiển thị (impressions), tỷ lệ chuyển đổi (conversions)…

Tuy nhiên, Bạn cần hiểu rằng:

• Chúng tôi không phải là Google: Chúng tôi là một đối tác cung cấp dịch vụ, không phải là đại diện hay nhân viên của Google. Mọi quyết định cuối cùng về việc phê duyệt/từ chối quảng cáo, thứ hạng hiển thị, chi phí mỗi lượt nhấp (CPC) đều phụ thuộc vào thuật toán và chính sách của Google.
• Kết quả không được đảm bảo tuyệt đối: Hiệu quả của quảng cáo phụ thuộc vào nhiều yếu tố như chất lượng website đích, giá cả sản phẩm, mức độ cạnh tranh của ngành, và hành vi của người dùng. Chúng tôi không thể cam kết 100% về doanh số hay lợi nhuận mà quảng cáo sẽ mang lại.
• Tuân thủ chính sách của Google: Mọi chiến dịch đều phải tuân thủ nghiêm ngặt Chính sách quảng cáo của Google. Chúng tôi sẽ không thực hiện các yêu cầu quảng cáo vi phạm chính sách này.

Điều 6: Các Hành vi Bị Nghiêm cấm

Khi sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi, Bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây, theo quy định tại Điều 8, Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14 và các quy định pháp luật liên quan:

1. Yêu cầu quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ bị cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo pháp luật Việt Nam (ví dụ: ma túy, vũ khí, thuốc lá, rượu có nồng độ cồn từ 15 độ trở lên…).
2. Cung cấp thông tin sai sự thật, lừa đảo, gây hiểu lầm cho người tiêu dùng trong nội dung quảng cáo.
3. Sử dụng dịch vụ để tấn công, bôi nhọ, hạ uy tín của đối thủ cạnh tranh.
4. Can thiệp, tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống dữ liệu website của chúng tôi.
5. Sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của website.
6. Phát tán virus, mã độc hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại đến hoạt động của website.

Chúng tôi có quyền đơn phương chấm dứt dịch vụ ngay lập tức và không hoàn lại bất kỳ chi phí nào nếu phát hiện Khách hàng vi phạm các điều khoản trên. Đồng thời, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng để xử lý theo pháp luật.

Điều 7: Chính sách Thanh toán và Hóa đơn

Để đảm bảo tính minh bạch, an toàn và thống nhất trong mọi giao dịch, chúng tôi quy định chính sách thanh toán như sau:

7.1. Hình thức thanh toán

Chúng tôi chỉ chấp nhận hình thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng. Mọi khoản thanh toán cho phí dịch vụ và/hoặc ngân sách quảng cáo phải được chuyển vào DUY NHẤT MỘT TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG CHÍNH THỨC dưới đây:

CẢNH BÁO QUAN TRỌNG: Mọi yêu cầu thanh toán vào bất kỳ tài khoản nào khác đều là giả mạo. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào của Khách hàng nếu Bạn chuyển tiền vào tài khoản không đúng với thông tin đã cung cấp công khai và chính thức ở trên.

7.2. Quy định thanh toán và Hóa đơn

• Phí dịch vụ và ngân sách quảng cáo thường được yêu cầu thanh toán trước khi bắt đầu triển khai chiến dịch, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.
• Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ: [Tên Khách hàng] thanh toán [Tên dịch vụ]. Ví dụ: “Cong ty ABC thanh toan phi QC Google thang 5”.
• Chúng tôi không cung cấp hóa đơn giá trị gia tăng (VAT). Các giao dịch được thực hiện dưới hình thức cá nhân cung cấp dịch vụ.

Điều 8: Quyền Sở hữu Trí tuệ

Theo Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11, chúng tôi tuyên bố:

1. Toàn bộ nội dung trên website quangcaogoogledanang.com, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, bài viết phân tích, hình ảnh, video, logo, thiết kế đồ họa là tài sản trí tuệ độc quyền của Quảng Cáo Google Đà Nẵng.
2. Mọi hành vi sao chép, trích dẫn, sửa đổi, phân phối, xuất bản, tái sử dụng toàn bộ hoặc một phần các tài sản này vì mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của chúng tôi đều là vi phạm và sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.
3. Các tài sản trí tuệ của Khách hàng (logo, hình ảnh, video, nội dung…) được cung cấp cho chúng tôi chỉ nhằm mục đích duy nhất là phục vụ cho việc triển khai chiến dịch quảng cáo theo hợp đồng. Chúng tôi cam kết không sử dụng các tài sản này cho bất kỳ mục đích nào khác.

Điều 9: Bảo mật Thông tin Cá nhân

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Bạn một cách nghiêm túc, tuân thủ chặt chẽ các quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Để biết chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn, vui lòng tham khảo trang Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Dưới đây là tóm tắt các nguyên tắc chính:

Điều 10: Giới hạn Trách nhiệm và Miễn trừ

Quảng Cáo Google Đà Nẵng sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ tổn thất, thiệt hại (trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay do hậu quả) nào phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
• Những thay đổi trong chính sách, thuật toán hoặc sự cố kỹ thuật từ phía nền tảng của Google dẫn đến ảnh hưởng tiêu cực tới hiệu suất quảng cáo.
• Chất lượng sản phẩm, dịch vụ, hoặc hoạt động kinh doanh của chính Khách hàng. Trách nhiệm của chúng tôi chỉ giới hạn ở việc tối ưu hóa hiển thị quảng cáo.
• Việc Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, thiếu sót hoặc vi phạm pháp luật.
• Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố mạng lưới internet quốc gia, hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tài chính tối đa của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào từ phía Khách hàng sẽ không vượt quá tổng phí dịch vụ mà Khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi trong vòng ba (03) tháng gần nhất tính đến thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 11: Giải quyết Tranh chấp

Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác và thiện chí.

Trong trường hợp hai bên không thể tự giải quyết tranh chấp trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày phát sinh, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Đà Nẵng. Phán quyết của Tòa án là cuối cùng và các bên có nghĩa vụ thi hành. Luật áp dụng để giải quyết tranh chấp là pháp luật Việt Nam.

Điều 12: Sửa đổi, Bổ sung và Hiệu lực

Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung, cập nhật Điều khoản Sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website này và ghi rõ ngày có hiệu lực.

Việc Bạn tiếp tục sử dụng website và dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận hoàn toàn các điều khoản sửa đổi đó. Do vậy, chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các quy định mới nhất.

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website cho đến khi có phiên bản mới thay thế.

Điều 13: Thông tin Liên hệ và Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, hoặc góp ý nào liên quan đến Điều khoản Sử dụng này hoặc các dịch vụ của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ qua các kênh thông tin chính thức dưới đây:

---

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã dành thời gian đọc và đồng ý với các Điều khoản Sử dụng của chúng tôi!